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----  总结一下我在接待和服务俄罗斯客户中需要注意事项和经验  (http://chinaru.info/bbs/dispbbs.asp?boardid=5&id=6277)

--  作者:哎哟卧操
--  发布时间:2012-10-15 13:56:42
--  总结一下我在接待和服务俄罗斯客户中需要注意事项和经验

本人最近做了一个俄罗斯客户,有些心得。讲述一下给下手们听听,借鉴一下,我们跟见面是4月份。在见之前是跟一个中国的验货的一起,知道他们第二天要到。我就电话工厂要接一下。俄罗斯的验货的给我信息让我们给他们找个宾馆,我就找了一个,后来得知客户说太贵了。无语。


1. 接下来验厂,看样品,拿样品走。都是理所当然的。然后就走了。。。客户走之前问了一步分产品的价格。
2. 回国后。客户发来了一些询盘,最终要的了一个20尺柜。后来又突然发来一个40尺规的价格,变化真大。难道是因为我的价格太低了。
3. 觉得这个客户诚信很大,我就很极力的配合,每天都要发7-8分邮箱,到10点前还好给工厂电话。。累。。。工厂也很配合。
4. 客户是年轻人,听验货的说。这个人还是比较认真的做事的。
5. 在付款是我也是搞的很难受的。开始是30% 70%,,客户不同意。说20%, 后面的信用证。我不同意:后来这种了。就是20%, 付款后见水单打款,客户坚持是货出后30内, 其实我是后来才看到的,一直以为是20%,见水单后打款。。。我为此好几天没睡。。
6. 客户比较认真,认真到你无法想象。。你一个不理解的,他马上给你会邮件。 合同10多张,要盖彩色的章子, 要盖的正,要盖的好。。就光一个合同来回扫描很多次。 
7. 客户最后还寄了正本的合同过来,一式两份,让我们随清关整理寄回的。
6. 提单吃了不少的笨亏,客户的海关编码跟我们不一样,我们只能是找前面数字, 说了很多话。客户才同意的。
7. 还有客户要要装柜的照片,作为作证。。
8. 客户要求我们公司亲自提柜,拍照,要求箱子是新箱子,没有异味,要拍内部照片给客户,不能有漏光。。。


大概就是这些。。

以后新手要特别注意。。


--  作者:meimao
--  发布时间:2012-10-15 18:46:22
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楼主打字辛苦  多谢分享
--  作者:左岸莫客
--  发布时间:2012-10-15 21:09:13
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楼主主要是做什么产品的?
--  作者:奔萨
--  发布时间:2012-10-16 11:58:40
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我是来学习的 多谢!!!!!!!!


--  作者:houting
--  发布时间:2012-10-16 15:42:05
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这种帖子很有价值 具有实操经历


--  作者:左岸莫客
--  发布时间:2013-1-24 16:58:51
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学习了 我也遇到这些问题呢