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中俄在线论坛——来的都是朋友!中俄外贸 → 怎么寻找和吸引俄罗斯客人?——开发俄罗斯市场经验谈

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主题:怎么寻找和吸引俄罗斯客人?——开发俄罗斯市场经验谈

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怎么寻找和吸引俄罗斯客人?——开发俄罗斯市场经验谈  发帖心情 Post By:2011-11-9 19:55:36 [显示全部帖子]

接触俄罗斯市场已有大半年了,下面我将自己对俄罗斯的了解分享给大家,希望对你们有用。
1. 怎么找俄罗斯客人?
我相信每个外贸公司都有自己的B2B平台,也会收到来自俄罗斯客人的询盘。俄罗斯客人的询盘最大的特色就是俄式英语。可能很多人第一次看很是吃力,那么我建议你多看几遍,多读几遍,甚至还可以用GOOGLE 翻译, 了解他们大致的想法。根据客户的enquiry,就可以回复他们了。要耐心的对待客户,因为他们不仅仅只有给你一个公司发过询盘,他们通常会给其他两三家公司同时发询盘,那么你就要把自己产品的特色介绍给他们,吸引他们。
俄罗斯客人很喜欢用SKYPE在线谈生意,也用SMS(相当于我们中国的短信)。如果客人对你们的产品很感兴趣,那么他们一般都会给你SKYPE ID.

2.怎么吸引俄罗斯客人?
怎样才能让俄罗斯客人接受你们公司,接受你呢? 
第一,你们公司要有齐全的证书,比如ISO,CE等等,客户很看重你们公司的硬件实力。
第二,价格要公道,不能太高也不要太低。客户一般都会拿你们的产品清单和另外两家比较,如果你们让步一点点他们就会上钩了。通常来说,如果客户选择和你们合作了,那么他们今后一般都会选择和你们公司合作。因为俄罗斯清关很麻烦,如果第一次和你们公司合作成功,他们一般不会和其他公司合作而会选择你。
第三,付款方式有T/T(前50%要有银行保函)和L/C. 初次打交道,俄罗斯客人一般都不愿意采取T/T付款方式,他们会用银行保函来保证预付款。

以上纯属个人经验 请谨慎参考 呵呵

[本帖被加为精华]
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多谢各位捧场!

 

这里再补充一下

 

谈俄罗斯人的细节观念。
俄罗斯客人有一种特性---细节!。
各个国家的客人对产品的细节都注重,俄罗斯人也不另外,而且他们的细节更加的强烈。认真聆听客人的需求,并努力达到他们的要求,成功离我们又近了一步。


再谈谈俄罗斯做生意时的合同吧。
一旦俄罗斯人决定和你合作,就会制定合同,他们的合同非常的详细。
a, 买方卖方公司名,公司注册号,法定代表都要写进合同;
b, 交货期,货值,港口;
c, 为清关所用的所有文件和证件;
产地证,报关单,CE,ISO,产品说明书,提单或者货运单,装箱单,价格单,产品清单,发票。(以后我会对每个文件做特别的说明)
d, 付款方式;
e,包装要求;
f,不可抗力因素;
g, 赔付标准等等。
他们会以英语和俄语两种语言来拟定合同。
我在此只说明: 要认真的阅读客户的合同,如果不明白的地方一定要和客户沟通好,合同的条款不符合自己公司利益一定要提出来,因为如果你答应了客户所提的要求那么一定要做到,否则会影响他们的清关,如果客户清不了关,他们会和你们一直纠缠下去,甚至会起诉你。


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