之前在论坛看到很多人说这几个月就只有几个小订单,没什么大客户,看到论坛很多推荐帖子某某入职三个月拿下几十万订单,某某上个月拿下入职以来最大订单达上百万就觉得心痛,感叹自己为什么没有那么好的运气,如果自己是那个幸运儿该多好啊。。。在这里想问各位一个问题:如果我给你十个小客户和一个大客户给你(大客户的订单比十个小客户加起来还多)。两者间你会如何选择?相信大都人看到这个问题,第一选择就是大客户,其中原因不言而喻。
如果是我,我会选择十个客户,为什么呢?有一句话在经济学经常可以见到了:“不要把鸡蛋放在一个篮子里”。这个意思大家还记得吗?举个例子吧;如果你有100万,你可以存5万的活期,10万买国债,10万买股票,50万买房子,10万买金子,10万买基金,5万开个小门面。这就是把鸡蛋放在多个篮子里,就算某个有风险,但是其他的还在。如果把鸡蛋放在一个篮子里,就是把100万全拿来买股票或是其他,一旦有风险,将会全亏损;反过来说十个客户,如果你失去其中一两个或者两三个你只不过只有一点点心痛,你会觉得没了这几个,我还有其他几个;但是大客户呢?如果一旦大客户突然不再跟你合作了,并且你的主要业绩来源于他;相信这时候的你深受打击,心痛不已!
在我以前的帖子《我们该把顾客当成啥?上帝?还是? 》曾经说过:“顾客是上帝说的是企业要像尊重上帝一样尊重顾客,要以顾客为中心。企业要了解并满足顾客的需求,为顾客创造价值。但并不代表我们要对顾客千依百顺,服侍“衣食父母”一样对待顾客。”寻找客户时你可以把客户分为“未成交潜在客户”“样品单客户”“已成交客户”等等分类,但是不要给客户分贵贱等级,什么VIP或者大客户,也不要给客户灌输这种思想,在业务上要一视同仁。你对所有的客户负责,他们也会对你负责,你分等级,最后受累的永远是你自己。当然了,在私下或者节假日,给点小恩小惠是必要的。现在的企业公司很多是白手起家,自主创业起来了,今天他们因为自身局限只给你们小订单,一旦他们成长发展起来的话,这时候订单还会小吗?如果他们跟你合作一直很满意你们的产品,你觉得以后假如他有大订单,是优先考虑你们还是考虑别人呢?对待每一个客户我们都要真心实意去对待!要做事就要先做人!每遇一个客户都要充分显示出你的诚意,要让客户知道,你是一个实在人,什么事都是实实在在摆在面上的,如果这个客户有头脑,那么他也不会跟你拐弯抹角,直接说明自己想要什么,自己的想要的价格是什么,而不是处处跟你压价,跟你要实惠。如果害怕一直联系的客户没有跟你下单反而跟别人下单,那么你就先反省自己,而不是说觉得很委屈,对以后的客户的也处处提防,对于这个只说一句:不想疼,就把心藏好,别轻易露出来!