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中俄在线论坛——来的都是朋友!中俄外贸 → 总结一下我在接待和服务俄罗斯客户中需要注意事项和经验

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主题:总结一下我在接待和服务俄罗斯客户中需要注意事项和经验

帅哥哟,离线,有人找我吗?
哎哟卧操
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等级:中俄资讯网贵宾 帖子:241 积分:1765 威望:0 精华:0 注册:2012-3-15 13:04:56
总结一下我在接待和服务俄罗斯客户中需要注意事项和经验  发帖心情 Post By:2012-10-15 13:56:42 [只看该作者]

本人最近做了一个俄罗斯客户,有些心得。讲述一下给下手们听听,借鉴一下,我们跟见面是4月份。在见之前是跟一个中国的验货的一起,知道他们第二天要到。我就电话工厂要接一下。俄罗斯的验货的给我信息让我们给他们找个宾馆,我就找了一个,后来得知客户说太贵了。无语。


1. 接下来验厂,看样品,拿样品走。都是理所当然的。然后就走了。。。客户走之前问了一步分产品的价格。
2. 回国后。客户发来了一些询盘,最终要的了一个20尺柜。后来又突然发来一个40尺规的价格,变化真大。难道是因为我的价格太低了。
3. 觉得这个客户诚信很大,我就很极力的配合,每天都要发7-8分邮箱,到10点前还好给工厂电话。。累。。。工厂也很配合。
4. 客户是年轻人,听验货的说。这个人还是比较认真的做事的。
5. 在付款是我也是搞的很难受的。开始是30% 70%,,客户不同意。说20%, 后面的信用证。我不同意:后来这种了。就是20%, 付款后见水单打款,客户坚持是货出后30内, 其实我是后来才看到的,一直以为是20%,见水单后打款。。。我为此好几天没睡。。
6. 客户比较认真,认真到你无法想象。。你一个不理解的,他马上给你会邮件。 合同10多张,要盖彩色的章子, 要盖的正,要盖的好。。就光一个合同来回扫描很多次。 
7. 客户最后还寄了正本的合同过来,一式两份,让我们随清关整理寄回的。
6. 提单吃了不少的笨亏,客户的海关编码跟我们不一样,我们只能是找前面数字, 说了很多话。客户才同意的。
7. 还有客户要要装柜的照片,作为作证。。
8. 客户要求我们公司亲自提柜,拍照,要求箱子是新箱子,没有异味,要拍内部照片给客户,不能有漏光。。。


大概就是这些。。

以后新手要特别注意。。


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帅哥哟,离线,有人找我吗?
meimao
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  发帖心情 Post By:2012-10-15 18:46:22 [只看该作者]

楼主打字辛苦  多谢分享

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帅哥哟,离线,有人找我吗?
左岸莫客
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  发帖心情 Post By:2012-10-15 21:09:13 [只看该作者]

楼主主要是做什么产品的?

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美女呀,离线,留言给我吧!
奔萨
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等级:中俄资讯网 黑侠 帖子:52 积分:419 威望:0 精华:0 注册:2012-4-14 21:50:45
  发帖心情 Post By:2012-10-16 11:58:40 [只看该作者]

我是来学习的 多谢!!!!!!!!


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美女呀,离线,留言给我吧!
houting
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等级:中俄资讯网贵宾 帖子:275 积分:2014 威望:0 精华:1 注册:2012-8-16 13:56:52
  发帖心情 Post By:2012-10-16 15:42:05 [只看该作者]

这种帖子很有价值 具有实操经历


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帅哥哟,离线,有人找我吗?
左岸莫客
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  发帖心情 Post By:2013-1-24 16:58:51 [只看该作者]

学习了 我也遇到这些问题呢

 


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