做外贸，我们每天都会收到很多询盘，特别是如果我们做了网络推广之后，但是其中有很多是无用或者虚假的询盘，如果是一个真实的买家，而我们没有认真答复可能会失去，如果是国内同行，而我们发了详细的资料或者报价，那将会泄漏自己的信息，特别是技术设计比较高的行业，信息一旦泄露，后果将不堪设想。所以识别真假询盘与买家是十分必要的。。

辨别出来真假后，对于真实询盘，我们要认真对待，回复时遵循以下原则：

1.详细，能够提供给买家非常详细的资料，回答他的问题，并将他没有问到的问题提出来。 有时候你提出的问题会让买家觉得你很细心，很可靠而且非常专业。当然，详细并不是说一股脑的将所有东西都托盘而出，应该学会在适当的时候谈适当的事情。

2.有条理，能够让买家清楚地明白邮件内容，谈完一件事再谈另外一件，混在一起会让人头晕。最好用1，2，3，4等标出来，一目了然。

3.方式多样，比如配合作图，照片说明等，很多事情用语言很难说清楚，但是如果给一张图纸，或者一幅照片，那就很明白了。

4.及时，做到当天邮件当天答复，在收到邮件后应该马上整理出自己不能解决的技术问题，及时提供给技术部门或者供应商，要求他们在什么时候给予详细答复。如果不能当天答复，给买家一 个说明，为什么答复不了，并承诺一个明确的时间。

5.适时跟踪，一般买家都是同时询问很多供应商，所以要适时提醒他你把他放在心里，并让他知道你在等待。比如公司有了什么技术改进或者新的产品开发，可以发送给很多买家，或许机会就在那里。