之前好不容易才遇到一个客户，然后一直紧跟着，现在开始进入了寄送样品的阶段，但是我公司的产品是粉末状的，还是好几种规格的，十几公斤的样品啊。现在遇到的问题是快递运输问题。

一直合作的EMS和联邦快递到俄罗斯客人的价格基本都是没有太大的出入的，不过联邦快递那边说了，因为这是粉末状的样品，如果被海关扣留了，快递公司是不负责的，运费也不会退回，退回那需要付运费，而EMS快递那边的也是一样的回复。

我觉得跟这个客户有一段时间了，就因为运输的问题而放弃了有点可惜，然后在网上寻找相关的解决方式：

第一：可以尝试DHL签合同。货出问题全额赔付。

第二：俄罗斯那边的粉末是禁止的，很容易被海关扣押。可以先了解清楚客户的地址。之前有个客户就是俄罗斯的，但是她要求公司把样品直接寄到芬兰，最后的事情就自己搞定了。

现在正在与客人联系，提供一下详细的地址，或者像第二这个方案一样。希望可以顺利解决。