因收件人是个人被俄罗斯海关退回发件地 还得要收取1K7B关税！

以下, 是个人经验:

2013-4-19: 用DHL寄一箱样板到 Russian Federation, Sankt-Peterburg. [收件人, 按客人要求, 写了"个人名字", 没有写公司名].

2013-4-19: DHL 正常取件, 没有提醒或者警告我们.

2013-4-20 - 2013-4-22: 样板穿越了 香港->德国->芬兰-到达Russia

2013-4-22: 傍晚, 到达目的城市. Clearance event.

2013-4-23: 接到DHL China office 通知, "收到目的地同事通知，根据俄罗斯海关规定，标题快件因收件人是个人而被俄罗斯海关要求退回发件地"

2013-4-23: 我立即问, 能否我们出具一些文件, 改收件人信息. DHL回复说不行, 而且样板已经立即,即时,没有停留地回寄了....

2013-4-26: 样板已经回寄到我司当地海关, 要收取1K7B的关税. 现在, 公司不肯付, 我又不可能向客人索取: 因为, 下单时, 客人说了用EMS, 但我们计出来DHL更便宜, 所以, 我建议用的 DHL.

2013-4-26: 这, 实在让我很烦躁......

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1. 请问, 有遇到过类似情况的朋友吗?
2. 谁知道, 我第二次寄出时, 将收件人改为客人公司名, 就一定OK?
3. 1K7B 啊, 求安慰, 能天上掉下来一叠"红色毛爷爷"吗?

DHL貌似很早就不收俄罗斯的包裹件了，只接受文件类的，不知楼主哪里的，被DHL员工忽悠了吧？ 

还有 既然是原物品退回，海关为何要征税呢？