我是一家工厂外贸业务方面的负责人。我们一直想开拓俄罗斯等独联体国家这些市场。但由于对这些市场的规则不了解，到目前为止，还未有直接客户。

我们有在GLOGALSOURCES等网站上做广告，也收到一些查询。我对这些查询我经过核查，证明这些发E-MAIL查询的客户 有自己的公司网站，电话，传真及地址。

我们通过E-MAIL联系，讨论了价格及其它条款后，面临的最大问题是：样品寄送及费用问题。一般来讲，如果样品不是很贵，并且觉得他们公司值得去合作的话，我们会答应寄出免费样品。但是，它们却很少人愿意付快递费用。他们的理由或要求一般都是这样（

（我把客户原文附下）：

1- Please note what we didn\\\'t use express mail (like T?T, DHL, EMS
Speedpost, FedEx, etc) for delivery samples and etc, because we have deals with russian bureaucratic customs and lost our business time for declare your samples.

2- It\\\'s not acceptable for
us becuase it\\\'s only samples.

5- Agreeing to cooperate to you, I agree in blind.
I do not know quality of your goods. You ask us to pay costs connected with samples, but as we are not sure as your goods,
we can not be sure, that we shall conclude with you the bargain and that it will bring to us profit. If our worse fears
will be confirmed, we shall suffer only losses, and as we work simultaneously with a plenty of the companies, it is simply
inadmissible! （多好的理由！！）

我以前送过经过漫长的联系后，送出一个样品，花了HKD1500寄DHL，但客户收到后却只说了一句，样品不好。我们问哪方面不好？可是他却不回答。一些台湾商人也说，那个地区的人商誉不好，让我在这些问题上小心。 所以从此以后，我一直坚持客户不付运费，我们就不寄样品。

我发现他们在样品问题上特有耐心。可以和我理论一个星期或更长。而我却认为，付不付运费可以显示客户的诚意，另一方面，我们也不愿花那么高的成本去开发。所以只好放弃。

这个问题决后又怎么同他们做下一步的动作？有什么规则可循吗？

在做外贸出口当中，每个人都会遇到您这样的问题。如何解决？ 

1.取决于您的产品价值,是否是新产品,有没有吸引客户愿意负担此快递费? 
2.取决于您做生意的原则.比如在和新客户打交道时一般都要求对方自负快递费,样品可以免费. 
3.取决于您所谈判的国家,经济能力如何? 

听说那边市场很乱，老毛子一点信誉都不讲，而且都是逮到机会就狠咬一口的角儿。