大家好 我最近出口一批货物到俄罗斯，因为质量问题发生退货，其他都已经谈好，但是最后因为赔偿的费用产生了问题。

俄罗斯进口货物需要交纳5%和18%的增值税和关税，这部分费用客户也要我们赔偿，但是我们听说如果按照退货操作的话这部分的税款都是可以返还的，但是客户坚持这部分税款没有理由返还给我们，因为政府也不会退给他们，双方就此产生了分歧。俄罗斯货物的退货操作俄罗斯境内的税款部分到底是如何处理的？希望能有大神解答。
 
真心求助。

已经进入俄罗斯关区的货物，不要退货。 你即使减价50%给他，也比退货强。

俄罗斯客人在进口的时候交了18%增值税，再出口的时候可以退，这个钱的确没有理由给你。

另外，他交的关税是退不回的。你重新在中国做进口，对不起！关税和增值税重新交，这是你的费用，与人家无关。

赞同2楼意见，

如果是货物未清关的话，退回还可以做一个选项，已经清关的话，退货回到国内可以不做考虑了。
确实是质量问题的话，

1，确认质量问题的实际情况，质量问题到什么程度，是所有产品有问题还是部分产品有问题。

2，止损为目的了，损失控制到最少为原则，最好是跟订货的客户商量打折处理，质量问题出来，付出代价是难免了，但是留住客户的话还是有机会赚回来的。

A 可以原货物直接打折给他，
B 可以马上补发同量质量好的货物给客户，而有质量的货物让客户去处理，
C 可以马上补发同量质量好的货物给客户，而有质量的货物找其他买家，不涉及知识产权或客户同意的话，

不要去想退货了，真的是质量不好退回来继续卖？能正常卖？

关键是确认这个质量问题，及严重程度。

二楼正解！