对于某些事情而言,我们往往是在熟练之后陷入到一种误区,更直接地说是被束缚住了,以习惯当准绳。在一定程度上,这可能会体现出工作效率,但如果这样的习惯是片面的,那么我们往往会对事情的性质产生“误判”,就好比判别邮件的可靠性一样。外贸业务员每天都会收到很多邮件,不可否认的是,里面确实存在许多套价格或者钓鱼网站的邮件,但同样也有许多看似不专业却暗含商机的邮件被我们忽视了。
网上流行着很多这样的文章,教大家如何辨别询盘,大体意思是太浪费时间。我就有点奇怪了,难道你就真没一点点时间回复个邮件吗?你真的一天有几百个询盘让你处理吗?
说说网上那些谬论的可笑之处吧:
一句话的询盘就直接pass?
这个是纯属扯淡,我合作过的这种客户有不下十个,有一个典型的案例就是:
Please give me your price H about your Blowing Agent(我的产品是H型,这个blowing agent是我的行业大类).
Antonio
传真号码
如果照着网上那些谬论,这个询盘该干掉了,可是我没有。我上网查询对方的邮件,找到了他们的公司,看到了他们的产品。我想他们也应该是用我们的产品,于是我很专业很及时很全面地回复了。
客户过了半个小时,发过来一封传真,手写的,产品的含量、到达港口、数量等等,留下了传真号码,然后说电脑太不熟练,让我用传真给他报价!
很快合作了,估计大多数人都没回复他,于是他选择了我,现在还一直在合作。
还有几个客户,是中间商,邮件如下:
Please offer your best price of hexamine.And also give me your COA and package picture.
落款
大神们肯定说了,骗子,别理他!
这里我要说明一下,现在有很多钓鱼邮件,例如给你一个网站让你登陆,给你一个附件让你下载,以通过木马获取你的信息,这种的确是一眼就能辨别出来,其他的呢,就如同上述的两个邮件,你不做调查直接归为骗子,不知道你要丢掉多少客户。话说回来了,骗子要骗你,得有你配合,他一定会有所求,只要你不是脑袋缺根筋或者短路,当他开始出招骗的时候,你就可以直接做掉他。
回复一份邮件只需要几分钟,你少闲聊几句,就能换来一份希望啊!
回到上面的那封邮件,我跟几个合作过的中间商聊过这个询盘一句话的问题,为什么你们当初发询盘就一句话,这样回复率肯定不高啊。
他们大部分是这个态度:
首先,供应商太多了,回复率只有50%的话可能也有几十封邮件,那不回复的50%自己放弃的,他们疑心重,多猜疑,这种人不能合作;
其次,我们没做过你的产品,只是给客户采购他们使用的其他产品,所以根本不懂,我们只能把你的资料拿过来,一股脑地给客户,只是改动价格,加上佣金,让客户自行选择,客户选择哪个就是哪个,我根本不懂,所以我没法判断到底谁好谁不好,干脆就不判断。
我也做采购,也会这样把询盘发出去,然后收集信息,让客户选择,要知道我做的产品上千种,你让我完全了解,不可能!