在俄罗斯这样尚未形成电商生态的国家里，很多消费者习惯通过搜索引擎进行网购。而Yandex对于进入俄罗斯市场的中国商户来说，便是引流的重要阵地。

    文/天下网商 范婷婷

    Yandex之于俄罗斯就相当于百度之于中国，但是两者最大的不同在于Yandex还是为电商平台引流的非常重要的渠道。它是全球三大搜索引擎之一，仅次于谷歌和百度，其服务覆盖了广告、电商、支付、娱乐、地图、导航等由Avkady Volozh和Ilya Segalovich创立于1993年。

    由于中国和俄罗斯人民消费习惯非常不同，而且俄罗斯没有类似淘宝这样量级的购物网站，所以用户更加习惯于从搜索引擎进入到购买页面。

    所以对于进入俄罗斯市场的中国商户来说，引流的重要阵地就变成了搜索引擎。而随着电子商务在俄罗斯的发展，消费者对网购的需求正在急剧上升。对于商家来说，如何利用好搜索引擎，吸引更多精准流量，是个值得探讨的问题。

    60%的跨境电商来自中国

    俄罗斯是一个轻工业不发达的国家，大量轻工业产品和民生用品仰赖进口。而相比其他商业模式，电子商务能够非常直接地把国外的产品通过跨境电商的方式带给当地的消费者。所以近年来，俄罗斯的电子商务发展非常迅速，其中以“中国制造”的市场份额最高。

    Yandex中国区负责人蔡学峰给出了一组数据：如果把俄罗斯整体的电子商务市场看成100%，其中60%来自跨境电商交易，而在这60%中，中国的跨境电商交易又占到60%，预计2015年中国对俄罗斯的跨境电子商务成交额将达84亿美金，“俄罗斯消费者对中国商品的需求会越来越强”。

    确实，中国商品具有价廉物美的竞争优势，俄罗斯一半以上的网络消费者会优先选择中国商品。以阿里巴巴旗下的全球速卖通为例，它从去年开始也与Yandex合作。

    目前，俄罗斯消费者在中国平台上采购的大多数还是低价商品，这意味着商品质量和客户服务品质参差不齐。“针对目前中俄跨境电商的市场现状和前景，我们希望看到的是中国更进一级的卖家和平台进入俄罗斯。” 蔡学峰表示，所谓“进一级”就是产品、服务、品牌集体进行升级。

    用数据计算进行商品推送

    2015年，Yandex推出Yandex.Market平台，为跨境电商提供导购服务，从而拓展俄罗斯电商市场。最初，Yandex.Market只对俄罗斯本土的商家开放，3月底开始，Yandex.Market开通国际站，向其他国家的商家开放，它通过一定的算法把精选的商品推送给精准的客群，并用本土化的方式呈现。

    根据市场研究公司“TNS俄罗斯”的数据显示，截至2015年4月，Yandex.Market包含150多个类别的7000万种商品供应信息，大约有1.6万卖家接入了该系统，每月使用Yandex.Market的用户超过2150万人。

    Yandex.Market的用户定位在中高端收入人群，所以他们既重视品牌又看重性价比。目前，速卖通、兰亭集势、敦煌网都已经有大量商品放在该平台上吸引买家，用户进入Yandex.Market的首页，很容易就会看到小米这样的中国品牌。

    蔡学峰告诉《天下网商》记者，Yandex.Market是一个开放的平台，商家们可以把自己商品的信息放在这个平台上，用户直接浏览产品后，点击直接跳转进入产品的销售页面进行购买。“它目前只充当第三方平台的角色，消费者并不通过Yandex.Market完成交易。”蔡学峰透露，今年下半年，Yandex.Market会逐渐实现交易的闭环，让用户可以直接下单。

    事实上，俄罗斯消费者的网购习惯和中国大为不同，80%用户会先去Yandex或者Yandex.Market等搜索引擎搜索商品，当用户进行搜索时，他们的购买倾向已经非常明确，可以在平台上查看商品信息、比较价格，然后再去相关网站下单购买。

    “中国消费者直接去淘宝、京东，欧美消费者直接去Amazon或者eBay，但是俄罗斯的消费者会通过搜索引擎进入商品页面，所以对于希望进入俄罗斯市场的商家来说，Yandex.Market是一个比较重要的流量来源。”蔡学峰告诉记者，至于流量的分配，Yandex.Market有非常复杂并且成熟的算法，它的展示和淘宝类似，也会根据用户以往的浏览、购物习惯进行精准的推送，以达到千人千面的效果，提高商品转化率。

    Yandex要解决支付难题

    在蔡学峰看来，俄罗斯的电商生态环境相当于3年前，甚至是5年前的中国市场——从消费者的搜索习惯看得出，俄罗斯并没有形成系统的电商生态。这使得Yandex在电商环节中需要扮演多种角色。

    目前，很多跨境电商平台纷纷推出了相关语种的页面，但是多数电商平台的俄语翻译并不能很好地介绍产品，促成交易。

    事实上，Yandex为大中型卖家提供翻译服务，但仅限于3000个中文字的免费翻译。若客户希望翻译更多内容，可以购买Yandex翻译服务，“招聘讲中文的俄罗斯人对跨境电商平台十分重要，因为要增强售前咨询、售后服务等增值服务，Yandex不会涉及电商经营和销售服务，只专注搜索平台和用户体验”。

    之所以Yandex不能形成闭环，主要原因在于支付环节。 “不能简单地说俄罗斯线上支付不成熟，而是用户的接受程度不够高，目前支付方式主要是线上支付、信用卡、货到付款，各占1/3。”蔡学峰认为，今年推出的Yandex.Money旨在解决支付难题。

    据Yandex.Money运营副总监Anna Kuzmina介绍，这项业务将在移动支付领域做有趣的尝试，比如把钱作为附件通过邮件来发送、通过手机上的搜索引擎直接支付水电账单以及交通罚单，今后还可以通过搜索引擎直接支付你所购买的产品。

    而且Yandex正在参与W3C的项目组，制定全球统一支付标准，未来将全球的支付标准统一到各个支付渠道，“未来可能有一个标准化的pay-to方式，就像mail-to一样——不同的邮箱之间可以无障碍交流，支付的体验也可以变得统一、趋同”。

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