有人说，采购代表是出口企业的“鼻子”，通过这个“鼻子”，出口企业可以灵敏地“嗅”到各种商机。而业务员和工厂则是采购代表的“眼睛”和“手”，通过这些“眼睛”，采购代表找到合适的供应商，再通过工厂这双“手”，最终完成货物的生产和制造。当然，要使他们的配合达到完美不是一件容易的事情，尤其在与工厂配合及验货环节。

      Sandy是一家伊朗公司驻中国义乌办事处的采购代表。Sandy说，“公司今年的形势还好，但是最让我头痛的不是订单多少，也不是外贸走势，而是我们和厂家在产品生产验货过程中出现的棘手问题。”

找工厂下单要看实力

      Sandy今年就遇到一个让她头痛的工厂。

      当时是Sandy公司的一位老客户需要3款铝管，这位客户以前也采购过此类产品，工厂为能接到单，却不择手段，乱报价。“我们的产品本身属于工业产品，周期较长，工厂接了单后居然做不出来，就一直拖着，客户很生气。而且伊朗那边对产品要求很高，我们出货前是要对大货样做SGS检测后，再送到伊朗检验的。后面不知道工厂从哪里弄来一批货，还只是一部分，结果根本不合格，这些产品光SGS这一关就过不了。”她说。

      因为和这家工厂是第一次合作，出了问题也无法让他们退还订金，Sandy只好让工厂再生产一批。不过，问题并不止一个，Sandy无奈地说：“由于客户的交货期已过，公司还会另外再找工厂，希望能给客户一个交代。这样下来，我们老板亏了不少钱。幸好数量还算少，就几吨，若是上百吨就惨了。”

      由此，Sandy告诉记者，跟工厂打交道一定得面面俱到，不能单凭表面现象或者轻信业务员的片面之词就做决定，最终给公司造成损失。“有些工厂，就算合同上写得清清楚楚，他们也会跟你耍赖的。”她说，“另外，我们的产品其中有一项是关于0.02/92mm弯曲度的要求，就是对小到头发丝的东西也需要很直，一般工厂都达不到要求的。所以下单前，我们老板都会亲自去工厂验厂，看看对方有没有实力，有实力的才会考虑下单。”

谨防业务员夸夸其谈

     Sandy还经历了一张令她头痛的订单。客户需要52000只玻璃杯，和工厂谈好后，Sandy公司也向这家工厂付了模具费。就在一切准备工作做好甚至已经开了模具后，工厂突然嫌量太少，不想做了。“我们模具费也付了，他们来这一招，真的很生气。现在我们就是签了个协议，希望这个单能延后。客户方面我们尽量让他们增加订单量，争取达到甚至超过10万。”她说。

      Sandy表示，外贸风险很多是由于工厂的不负责任造成的，特别是那些工厂的业务员，不管自己有没有那个能力，只要有单他们就想尽办法去接，到最后出了问题又推来推去，谁都不愿负责。

      诸如此类的供应商或厂家不负责的案例还有很多，就连销售门店也是如此。Sandy曾经在一店铺任销售员，老板娘经常拖欠老外货款，一两个月的都有，最后外国客人跑了才后悔莫及。“说实在的，能安安稳稳地合作五六年的工厂真的很少，和我们公司长期合作的也只有那么一两家工厂。”她说。

选取适当验货比例

      除了工厂的选择，另一个重要的环节当属验货。验货，顾名思义主要看的是产品质量及其他方面是否符合买家需求。产品的质量及货期会直接影响客人对公司的信任度，所以验货时的每个判断都会直接或间接影响公司的利益。

      验货对于拥有多年采购经验的Sandy来说，自然不在话下，她有自己的一套标准。她向记者透露了自己的验货经：首先要比较样品，主要是大货样的实际产品。其次，要看这个工厂的实力和性质。大工厂经常做出口，质量问题应该不大，只要开箱按一定比例看样，一般选择5-10%的比例就好。中等规模工厂通常内外皆销，实力相比大工厂稍逊色，也容易出问题，所以验货必须要仔细，Sandy一般是按10-30%的比例验货。若是问题很多，则就要求对方返工。同时挑出不好的产品，再补上合格的产品，最后再验一次，直到满意为止。

      “工业配件的货不好验，肉眼只能看到产品的表面、数量、重量、包装等，其他得依靠检验机构验货。比如铝管，就有成分要求、压力要求、硬度要求，还有执行的标准，这些如果不依靠检验机构我们自己是检查不出来的。我们公司一般是通过SGS验成分和硬度，然后送回伊朗那边的专门机构检验其他的质量问题。我们伊朗公司那边有专门的工程师负责这个工作，一般样品收到3-7天后就会出检验结果。”Sandy说。

亲历亲为样样学精

      验货除了自身应掌握技巧外，还要多从买家角度出发。

      对于Sandy公司来说，义乌这边只是其驻中国的一个采购办事处，总公司在伊朗，负责跟客户联系和沟通。除非老板安排下来，Sandy才需要直接跟客户联系，否则所有的采购事宜都由自己解决。然而，只有和客户充分沟通，才能真正掌握客户需求。比如不同的客户对采购产品的技术参数、尺寸、色泽等要求就不同，作为采购人员，就必须了解各种产品及其性能，多学习，多询问。

      Sandy说，通常伊朗公司对产品质量要求很高，要找的产品一般工厂做不到，有些甚至在报关方面很敏感。另外，客户也会对验货比例作出要求。“我们每次验货，工厂都说没见过这么验货的。我们一般都是按单种产品的比例，而不是总数量的比例来验。除非他们生产的产品特别干净，之前也没看到一丝一毫的不合格，那么我们才会象征性地减少验货量，但是每种货必须要验过。去工厂呆几天就为验货，对我们来说是很正常的。”她说。

      “有时候验货又刚好碰到工厂忙的时候，我们都得自己动手，常常累个半死不活的。上次有三个柜的货，一千多个规格的产品，每款就几箱，工厂又很忙，只有接我们单的那个业务员陪我们验货。后来就三个人，整整验了两天半，第三天是一边验货一边装货，基本上每验一次货就会脱层皮。当然我们这么做，对工厂也有一定好处的，既节省了人工又可以对他们的产品二次检验，以免不合格的产品发出去，造成不好的影响。”Sandy说。

      其实，对采购员来说，验货也是一个学习的过程。虽然工作有时相对较累，但是学到的东西很多。“这也跟客户有关。他们有时只是给你一样东西，什么也不说就让你去找，你就得在找货的过程中慢慢摸索这到底是什么东西，要用在哪里，在出口方面有没有限制等等，实在搞不懂了才去问客户。所以我们都说，干这行就是采购一样学一样，每样都得学，每样都得精。”Sandy说。

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