四、案件最终处理结果
　　（一）考虑到包装费用确实已从工厂初始报价中扣除，但因工作疏忽，工厂误将包装条款订立在内贸合同中，且进出口商业务员存在主观故意（现两业务员均已离职），考虑到三方长期友好合作关系，包装费和加固费由三方均摊；
　　（二）进口商承担汇兑损失、差旅费、合同价款差额，连同其应分摊的包装费和加固费，统一按付款之时的汇率换算成美元，于5个工作日内付给出口商；
　　（三）出口商承担无发票的5000元商检费，并在收到进口商货款之日起3个工作日内，扣除工厂应承担的包装费和加固费，将所欠余款支付给工厂。

　　五、案例评析与启示
　　（一）重视员工专业知识与素质的培养
　　本案中，贸易术语使用混乱，表明进出口商对《INCOTERMS2000》等专业知识欠缺，更未意识到术语的变更将导致风险和费用划分的巨大变化，特别是出口商在未获进口商同意的情况下即赴目的港处理问题，充分显示其缺乏外贸实务知识，特别是贸易术语的相关专业知识。对待突发问题，出口商的最优方案是及时告知进口商其做法的不当及可能引发的严重后果，再表明己方能提供的帮助和服务，并特别强调无论己方提供帮助和服务与否，所产生的风险和费用均由进口商承担；然后再根据进口商的指示采取行动，以避免不必要的纠纷。同时《INCOTERMS》《跟单信用证统一惯例》《国际商会银行委员会意见汇编》等将随着国际贸易发展而不断修订，进而对企业经营提出更高的要求和挑战。因此，外贸企业应不断适时组织员工参加学习与培训，以充实专业知识和提升素质。
　　（二）重视员工职业道德的塑造
　　本案中，贸易术语使用混乱、包装争议的出现在一定程度上亦归因于业务员的粗心和职业道德的缺失，特别是业务员对包装问题的擅自处理更揭露行业职业道德危机。因此，企业在注重员工专业素质和技能培养的同时，更要注重员工职业道德的塑造，创建并培育良好的企业文化，增强员工的认同度，提高员工对职位和企业的忠诚度，严格把关各业务环节，以降低风险。
　　（三）建立风险防控机制
　　本案中，如果涉案企业建有完善的风险管控制度并严格执行，则主要争议发生环节都可避免。因此，企业可通过专家顾问确定企业主要风险环节（如价格核算、合同签订、租船订舱、报检报关、货款结算等），每周确定固定时间（一般为周一上午）由企业负责人或部门经理召开例会，汇报和听取上周业务进展、问题及解决情况，特别是主要风险环节的完成情况，并确定本周工作任务和要点，如此可在很大程度上预防风险，降低损失。另外企业还可借助外部力量来监督企业运营，如与相关单位（特别是高校）开展产学研合作、聘请专家学者担当业务顾问等，负责把关主要风险环节以规避风险，并在风险发生后提供专业建议，以最大程度降低风险和损失。
　　（四）建立员工诚信档案
　　该案中，进出口企业业务员出于各自私利，擅改内贸合同，致使包装变更产生的17万元的差价去向不明，充分说明两个业务员的职业道德存在缺失，而针对这一情况买卖双方均没有约束手段进行追偿，如果运用法律手段进行维权，成本与收益恐难以平衡。如果能建立个人诚信档案，将业务员的违法违规行为记录在案，则会对其今后的再就业及发展形成有效制约，从而在一定程度上有利于规范员工职业操守，提升职业道德，进而改善社会信用水平和经济运行效率。
　　（五）建立汇率风险控制机制
　　本案中，我国出口商通过与国外进口商签订一般交易条款将绝大部分汇率风险转嫁给进口商。但实际上，企业订立如此具有优势的避险条款难度很大，因此，在人民币汇率波动已成常态化的趋势下，企业应加快建立汇率风险控制机制，勇于尝试更多汇率风险规避措施，如缩短收汇期、签订保值条款或价格调整条款、开展外汇远期或期权交易或掉期交易、尝试人民币结算、外汇配对管理法和投保货币险等。

　　[参考文献]
　　[1]国际商会.INCOTERMS2000（2000年国际贸易术语解释通则）[M].北京：中信出版社，2000.
　　[2]国务院法制办公室编.中华人民共和国合同法（实用版） [M].中国法制出版社，2012.
　　[3]法律出版社法规中心编.中华人民共和国合同法注释本[M].法律出版社，2011.
　　（责任编辑：董博雯）

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