【阅读摘要】中俄贸易伙伴关系日益密切，跨境电商行业发展势头迅猛，今天的俄罗斯市场已经成为中国跨境电商最具价值的海外市场之一。中俄双方在此情势下为保持跨境电商持续快速发展，互建海外仓是未来发展的必经之路。但中俄跨境电商海外仓建设目前还存在政策文化差异、资金如何周转、仓内库存积压、专业化人才不足和本土化发展缓慢等问题。文章针对这些问题提出了建设中俄跨境电商海外仓的建议和对策，以供相关人员借鉴和参考。（作者：成榕王为龙）

    1 引言

    近年来中俄贸易伙伴关系日益密切，中俄跨境电商行业发展迅猛，越来越受到各界人士的关注。虽然中俄跨境物流也一直保持着高速增长，但是仍不能满足中俄跨境电商发展的需要。在此背景下，提出了建设俄罗斯海外仓的意见。海外仓的建设可以有效地降低物流成本，提升跨境电商企业的海外服务质量。

    2 相关内涵界定

    2.1 中俄跨境电商
    中俄跨境电商是目前流行的一种商务模式，主要是指中俄两国企业通过电子商务平台达成交易，生成订单，并以跨境物流为媒介去配送商品、完成交易的国际商业活动。

    这种模式下建立的海外仓库，主要需要政府的相关机制及退税政策支持。相关企业需要多角度评判对策并提出政企双方的创新建设对策。按照党中央、国务院决策部署，中国自2019年1月1日起，调整跨境电商零售进口税收政策，提高享受税收优惠政策的商品限额上限，扩大清单范围。[1]

    2.2 中俄跨境电商企业
    中俄跨境电商企业是指参与中俄跨境电商贸易的企业，主要有开发商、运营商和服务商，目前大大小小已有100多家企业参与到中俄电商贸易中，涉及物流、运输、仓储、地产、日用百货等方面，例如辛巴达、亚马逊、易趣等。

    中俄跨境电商海外仓的运营模式基本上都是B2B2C的模式。如圖1所示，例如中方的企业或工厂先把商品运往俄罗斯的企业，再由俄罗斯的企业销售给消费者。

    2.3 海外仓
    海外仓是指跨境电商A国在B国建立的海外仓库。跨境电商企业将商品提前存储到境外仓库，电商平台在达成交易，生成订单后，再将商品直接从仓库配送给消费者。例如在中俄跨境电商贸易中，国内企业提前将商品运往俄罗斯市场，在俄罗斯建立仓库，提前储存国内合格的产品，再根据当地的销售订单，及时从海外仓对商品进行包装和配送，具体流程如图2所示。

    2.4 俄罗斯虚拟海外仓
    俄罗斯虚拟海外仓是指卖家不必提前将货物运送至俄罗斯的仓库，当线上店铺订单产生时，提供俄罗斯本地的物流单号，买家查看物流信息时显示是从俄罗斯本地发货的，但实际上是从国内发货的，物流时效也完全符合平台的要求。这样相较于传统海外仓模式，虚拟海外仓减少了仓储费用，提高了利用效率，数据查询更加方便。

    3 中俄跨境电商海外仓特点及发展趋势

    3.1 中俄跨境电商海外仓的特点
    3.1.1 贸易市场崛起，海外仓需求量大增
    中俄跨境电商贸易市场发展势头良好，贸易额从2015年开始逐年递增，而且中国的商品受到俄罗斯人的广泛好评，俄罗斯的商品在中国也逐渐得到认可，贸易市场不断崛起，让很多跨境电商企业都看到俄罗斯海外仓的重要性。如果没有足够的海外仓，想要把海外商品做到自主运营是不太现实的。

    3.1.2 贸易环境好，政策变化快
    近年来，俄罗斯也一直鼓励中俄跨境电商的发展，但是俄罗斯的政策更新速度较快，所以中小型跨境电商在选择租用俄罗斯境内现有的海外仓时，要考虑到仓库的安全性以及仓库订单的处理能力，避免造成不必要的经济损失。

    3.1.3 正规仓库比较多，可以合理选择
    从海外仓库发展的现状来看，市场中的海外仓开始向专业化方向发展，并且开始利用互联网技术进行海外仓库的管理。中小型跨境企业在选择仓库的时候，可以从服务的质量和口碑对海外仓企业进行综合评判，再结合自身企业的发展状况合理选择，使得商品的配送服务也更加高效。

    3.1.4 配套服务好，设施完善
    在俄罗斯的海外仓不仅只提供商品的存储服务，大部分的企业都是提供全程的服务“头程+清关+尾程”，对商品更是专业化的存储，有专门的服装区、日用百货区、家具区等，对食品有单独的冷冻仓库，设施完善。

    3.2 中俄跨境电商海外仓发展的趋势
    3.2.1 第三方海外仓崛起
    海外仓的运营费用也是不低的，主要有三方面的费用，头程运输中的运费以及清关的费用、仓库管理中的储存费用、本地配送的运输费用。以后为降低成本，海外仓的整体运营会减少商品的零散化、分散的运输。对于中小型的中俄跨境电商企业自建海外仓基本是不现实的，所以第三方海外仓将成为中俄跨境电商的主流。当然第三方海外仓需要更好的服务质量，跨境电商企业才能埋单。这就需要第三方海外仓企业尽量满足跨境电商企业的个性化需求。

    3.2.2 跨境电商主导海外仓布局
    随着中国的产品逐渐地走向世界，中国制造的商品逐渐得到全世界的认可，也给中俄跨境电商海外仓的发展带来一个前所未有的契机，所以海外仓的发展要以电商的布局为主，海外仓尽量建设在跨境电商密集的地区，让海外仓去服务更多的跨境电商企业。

    3.2.3 海外仓门槛越来越高
    中俄跨境电商海外仓已经逐渐走向成熟，但相应的门槛也越来越高。在中俄跨境电商起步的时候，只要有仓库就很容易进入俄罗斯的市场。但现在有仓库只是最基本的，还要有较好的商家服务和成熟的互联网仓库管理技术以及高效的物流配送，并且随着俄罗斯消费者和跨境电商企业的需求逐渐多元化，海外仓还需不断地改进。

    4 中俄跨境电商海外仓发展现状及问题

    4.1 中国在俄罗斯的海外仓发展现状
    目前中国在俄罗斯的海外仓正在快速的发展中，据不完全统计，目前中国在俄罗斯已有30多家海外仓，其中的商品以服装和家电为主。在俄罗斯的海外仓建设，有效地解决了中俄跨境物流发展中遇到的困境，减少了商品的配送时间，降低了物流成本，给跨境电商企业带来高质量服务的同时，也提升了消费者的购物体验，简化海关通关的手续。在俄罗斯著名的跨境电商海外仓主要有以下四家。

    （1）“格林伍德-俄速通”。建设时间2015年7月15日，是中国在俄罗斯建设的第一个海外仓，属于政府支持的海外仓企业，占地面积约3万平方米，拥有强大的仓储能力，日均处理订单能力达1万件。

    （2）贝加尔海外仓。建设时间2016年3月，目前拥有完善的物流配送和运营体系以及高效的运营团队，客户在平台上完成订单后的12小时内发货率达93%，商品在客户下单的2～5天便可送达，而且日处理订单量达8000单。

    （3）艾姆勒海外仓（IML）。成立于2017年11月，目前是中国在俄罗斯海外仓体量做得最大的一家，公司目前在俄罗斯已拥有24000平方米的电商标准仓库，在提供海外仓服务的基础上，还拓展了B2B、中俄快递等业务。

    （4）乌拉尔海外仓。占地面积1.2万平方米，其中仓储占地8000平方米，展示批销区占地4000平方米，2018年直接批销商品营业额为1200万～1500万美元，网上营业额100万美元，乌拉尔海外仓为解决海外仓商品积压难题打造M2C、M2B体验订货的销售模式。

    4.2 中国在俄罗斯海外仓存在的问题

    目前中国在俄罗斯的跨境电商海外仓建设仍旧存在许多问题，制约着中俄跨境电商海外仓建设发展，主要有以下三点。

    4.2.1 政策文化存在差异
    中俄跨境电商海外仓的建设不仅要考虑企业自身的情况，还受到两国的政治、经济、文化左右，虽然中俄两国关系日益密切，经济往来也日益频繁，但是两国的文化、消费习惯、贸易政策和海关政策的不同，在一定程度上阻碍着海外仓的建设与发展。

    4.2.2 成本高
    建设一个海外仓不仅需要跨境电商企业前期投入大量成本，建设完成之后还需要运营费用，而且跨境电商企业还需要提前备货到仓库，大大占用了企业的周转金，而在俄罗斯这些费用更是远高于中国。据《科技与企业》数据显示，在俄罗斯建设运营一个同等规模的海外仓，成本大约是在黑龙江建设的15倍，这其中人力成本就占到35%～45%。跨境电商企业主要是中小型企业，由于海外仓建设成本过大，所以大部分企业只能望而却步，选择租用俄国境内现有的海外仓。

    4.2.3 仓内库存积压严重
    海外仓的运作方式是卖家把货物提前储存在仓库。但是，商品存放在仓库就会面临货物积压，因为中俄跨境电商主要是以中小型企业为主，对市场的信息缺乏准确的判断，就会导致不少的企业在存储货物的时候分不清俄罗斯市场上的畅销品和滞销品，使得仓库出现很多卖不出去的商品。根据2017年5月联域国际发布的数据显示，30%的中国跨境电商企业正面临着货物滞销的风险[3]。

    4.3 俄罗斯在中国的海外仓平台模式及问题
    中国在俄罗斯跨境电商的海外仓虽然起步较晚，但发展速度较快，然而俄罗斯在中国的海外仓还有待进一步发展，目前俄罗斯在中国还没有正式的海外仓，只有俄品多这样的平台模式。

    俄品多是全国最大的俄罗斯商品一站式采购平台，由中国产业海外发展协会俄罗斯合作中心和天狼星集团投资建设。[4]俄品多采用“一带一路+互联网+外贸”的营销模式，通过O2O跨境商品批发交易、B2B全国连锁会员体验店等销售模式。目前俄品多采用线上线下共同发展的方式，线上有自己的网站，如天猫旗舰店、京东旗舰店、微信商城等;线下在黑河有7000平方米的仓储中心和1200平方米的直营体验店，在哈尔滨有1500平方米的直营体验店，还在俄罗斯多个城市设立了采购中心，为俄品多提供高质量的俄罗斯商品。[5]不过由于俄品多发展起步较晚，目前俄品多的海外仓运作过程中面临严重的人才短缺，且知名度不高，导致商品积压，本土化发展缓慢等问题。

    5 对策建议

    5.1 政府层面
    5.1.1 制定符合中俄跨境电商发展的机制政策，鼓励电商走出去

    政府制定符合当前中俄跨境电商海外仓发展状况的政策，海关建立透明公正的清关机制，提供高效的清关通道，从而提高清关效率。积极鼓励更多的中国电商企业走进俄罗斯市场，给予相应的政策支持。

    5.1.2 税收减免，增加补贴
    对于中俄跨境电商企业来说，缴纳税款也是企业资金运营一项重要的环节，税收方面，降低跨境电商企业增值税和关税的缴纳金额，免缴消费税，增加进出口退税率，简化退税流程。补贴方面，对于建设中俄跨境电商海外仓的企业，根据建设仓库的大小给予相应的补贴。

    5.1.3 加强监管，提升服务质量
    加强中俄跨境电商海外仓的市场监管，仓库的建设标准一定要符合中俄两国的规定，对于违法建库的企业，给予严惩。并定期对仓库进行卫生安全检查，提高海外仓企业防火、防患意识。规范中俄跨境电商海外仓的市场环境，提升海外仓的服务质量。

    5.2 企业层面
    5.2.1 谨慎选址，减少配送时间
    海外仓的选址是建设仓库的一项重要决策，应尽量选择在靠近机场的城市边缘，对应的线下体验店可以建在城市的腹地，这样可以节省建设海外仓库的土地成本，而且交通也相对发达，备货也会较便捷，线下的体验店还可以吸引顾客，商品配送的时间也不会太长。

    5.2.2 通过共同融资，共建海外仓
    因为在俄罗斯建设海外仓的建筑成本、人力成本和运营成本远远高于国内，所以对于一个中小型的中俄跨境电商企业来说基本是不可能运作的，但这并不意味着在中小型卖家自建海外仓是不可能实现的。俄罗斯的中小型跨境电商数量众多，这些企業可以联合起来，自发组建一个俄罗斯海外仓经营联盟来共同建设海外仓，这样建设海外仓的风险和成本便大大降低。

    5.2.3 多方合作，共享滯销库存
    海外仓的仓内商品积压，给跨境电商企业的资金回流带来巨大的挑战。如果商品的销路通畅，销售渠道多种多样便不会带来库存积压的问题。所以可以增加销售的渠道，把一些滞销的商品提供给其他的跨境电商或者是电商平台，如亚马逊、速卖通、阿里巴巴国际站等与这些平台商家合作，共同处理滞销库存。还可以面对留学生发送一些兼职的信息让他们加入进来，把一些品质好的产品推向校园，让他们充当代售者，发货和售后还是由海外仓企业负责。

    5.2.4 利用新技术，强化库存管理能力
    近年来科学技术的不断发展，为我们提供了更为便利的服务，给电商发展带来了新的机遇和挑战。中俄跨境电商海外仓企业可以和互联网软件公司合作，向互联网公司提出本企业的经营管理需求，让软件公司利用当前大数据和云计算等技术分析目标消费者的消费习惯及购买能力，从而制定海外仓企业专属的软件和存储管理系统，让仓库的备货更加的智能化，减少海外仓库存积压，加快商品的周转率。

    5.2.5 加强本土化建设，提升服务质量
    对于中俄跨境电商海外仓企业而言，本土化发展是其可持续发展的基础。可以从商品、平台设计、支付方式和员工培训这四个层面来做。商品方面，根据俄罗斯消费者的喜好结合一些中国的特色，进行本土化的包装设计，附上俄罗斯本土的语言，并根据俄罗斯的节日推出一些特有的折扣商品，来增加俄罗斯消费者的喜爱和接受程度。平台设计上除了采用本土化的语言外，还要按照消费者的消费习惯来进行首页的设计，并在平台上推出更为优惠的商品，采用消费积分制的方式，根据在平台上消费的多少，给予消费者不同的会员等级，对应相应的购物折扣。支付方式上，支持目前俄罗斯较为流行的Yandex.Money、Qiwi等网上支付方式以及现金和刷卡业务，加强消费者购物的便利性。员工培训方面首先沟通是第一步，每个员工上岗前必须进行俄语的专项培训，并且通过企业考核才能入职。其次要熟悉俄罗斯市场的特点和消费者的消费观念。企业只有重视海外仓的本土化经营，才能实现中俄跨境电商海外仓的长期持续性发展。

    5.2.6 边境仓和海外仓相结合，共同促进跨境电商的发展
    考虑中俄两国的长远发展，最好是在中国的边境建设与俄罗斯的海外仓相配合的边境仓。对俄罗斯的消费者提前做好调查，先把热销受欢迎的货物提前存放在边境仓，直接提供给俄罗斯的海外仓，减少在国内备货的时间，提高时效性。做好中俄跨境商品的衔接，有效地规避一些突发问题，同时提高跨境物流的稳定性。

    5.3 学校层面
    当前中俄跨境电商海外仓正在不断地发展建设，所需的专业人才也不断地提升，这就给学校带来了机遇和挑战，以往学校毕业生因缺乏海外仓工作的经验，实践动手能力差，无法完成企业提出的任务。这就需要相关院校加强与中俄跨境电商海外仓企业的合作力度，让学生在校期间提前熟悉中俄跨境电商海外仓的运作流程，提升学生自身的实践动手能力，具体做法包括如下两点。

    5.3.1 加强企业宣讲，提升学生实践能力
    学校可以定期邀请与学校合作的中俄跨境电商海外仓企业到校进行宣讲，与学生分享最新的中俄跨境电商海外仓建设运作中所存在的问题，以及好的解决方案，让学生提前有所准备。学生实习期间可以到合作企业去实习，提前接触海外仓建设运作的整个流程，并要求学生每周对自己实习期间的工作进行总结，从中获得工作经验及技巧，真正意义上提升学生实际操作的能力。

    5.3.2 高校教学综合质量项目工程建设，培养跨境电商人才
    学校在招生的时候提前做好宣传工作，让学生知道中俄跨境电商海外仓的相关专业，将要学习的内容及工作的前景和方向，使学生在学校学习期间有较为明确的职业生涯规划。因为中俄跨境电商海外仓的建设涉及两个国家，所以语言就是必须首要处理的问题，学校可以将俄语放在学生的必修课中，同时请俄罗斯的专业老师来进行俄语的教学，上课的时候老师还可以讲解一些俄罗斯的文化节日、风土人情以及俄罗斯的消费习惯，让学生真正去了解俄罗斯目前的市场状况，教学的内容与教材也要及时地更新，做到与市场接轨。学校还可以定期举办中俄跨境电商大赛，模拟中方物流、俄方物流、海外仓等操作的全过程，培养学生对中俄跨境电商海外仓的兴趣。在学校建设海外仓实践时引进一批具有实际操作经验的导师，进行实际操作的演示与讲解，增强学生的动手能力，从而不断满足中俄跨境电商海外仓对专业化人才的需求。

    5.4 创新层面
    现阶段， 中俄的许多跨境电商海外仓都面临货物积压、滞销的风险，解决这一问题的较好办法就是建立虚拟海外仓。企业优先建立线下门户，统计各类商品的销售数量，根据销售数量调整供货数量，在库存不足时，能够及时向国内企业订货，企业采用大批量发货的方式，将货物运送至俄罗斯各大线下门店，此时线下门店便充当了虚拟海外仓的角色。企业可以依靠虚拟海外仓，规避因货物滞销带来的费用和风险，同时商品的发货地点显示为输出国当地，可以提高产品的海外竞争力，应对因国外政策变动带来的损失。

    目前在俄罗斯做得较好的虚拟海外仓就是辛巴达，拥有先进的仓储信息管理系统、完善的仓储设备及专业高效的运营团队，并且在乌苏里、北京、绥芬河、乌鲁木齐等地设有多个中转边境仓。

    6 结论

    随着未来跨境电商的发展，中俄跨境电商海外仓建设也将不断地变革更新，并随着中俄消费市场不断调整，向着本土化发展，以增强其在目标市场的竞争力。通过对中俄海外仓的研究发现，海外仓未来将会朝着联盟的方向发展，也会出现新的形式来适应社会的发展。

    参考文献：
    [1]财政部.我国将自2019年1月1日起调整跨境电商零售进口政策[EB/OL].[2018-11-30].http：//www.gov.cn/xinwen/2018-11/30/content_5344769.htm.
    [2]张晓燕.我国跨境物流海外仓发展存在的问题及完善对策[J].对外经贸实务，2017（1）.
    [3]张国友， 王利军. 关于我国跨境电子商务中海外仓发展的综合研究[C].第十三届（2018）中国管理学年会，2018.
    [4]宋倩.我国跨境电商企业“海外仓”发展面临的风险原因及其防范[J].对外经贸实务，2017（9）：84-87.
    [5]魏来.中国最大的俄罗斯商品O2O跨境电商交易平台“俄品多”旗舰店正式登陆哈尔滨[EB/OL].[2016-09-11].http：//cnews.chinadaily.com.cn/2016-09/11/content_26764305.htm.

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